3月30日，大众出行平台如期完成公测，正式上线，此举意味着传统出租行业正规军进入专车市场，或将使目前已呈现白热化的出行平台竞争呈现新的格局。
“大众出行”app首期产品包括出租车和约租车（即通常所称的专车）。平台上线时出租汽车驾驶员注册数量超过5000名；首批投放约租车500辆，车型分为舒适型、商务型和豪华型，采用沪a.m约租车专用牌照。
“大众出行”平台全面支持包括支付宝、微信、银联、交通卡在内的多种支付手段，为乘客带来极致支付体验。首批上线平台的大众出租车，已经和中国银联开展合作，在行业中率先推出银联移动支付。同时，约租车和出租车一样，可为乘客即时提供正规纸质发票，免除商务用车和企业客户的后顾之忧。
第一批与平台签约的出租车司机都是原大众出租中技术过硬、服务优秀的员工，有着丰富的出租车驾驶经验；在约租车司机方面，平台的选择标准必须是本市居民或者持有3年以上在沪居住证的外省市居民，同时获得驾驶执照的时间也要超过3年。对每一位签约的约租车司机，平台都会进行背景调查；司机上岗前，需要接受大众国宾车队标准的岗前培训，普通市民将有机会体验到国宾级的专车服务。
“大众出行”由大众出行信息技术有限公司设计开发，其目标为构建开放的出行生态系统。平台不仅为“大众交通”旗下出租车、约租车和租赁车服务，更向行业内外拥有正规资质的车辆敞开大门。平台已与沪上出租车企业蓝色联盟达成战略合作协议，蓝色联盟旗下5000多辆出租车将逐步纳入平台统一调度。乘客通过“大众出行”平台约车，都可享受“大众”统一标准的服务和保障。公司预计平台车辆数将保持稳步增长趋势，到2季度末，在上海本埠，出租汽车驾驶员注册数量将超过1万名，约租车投放量将达到1000-1200辆。
大众出行平台上线后，原来为市民熟悉的96822叫车热线仍会继续使用，以继续满足老人、残障人士、外国游客等无法使用手机客户端的特殊人群的用车需求，这部分电话调度业务也将纳入平台统一管理，为乘客提供更精确的定位和更快捷的用车服务。
“大众出行”公测期间，大众交通集团在18个重点商务城市的出租和租赁连锁企业同步筹备，2季度起可逐步纳入平台。同期，平台与东北、华北、华中、华南等区域的部分城市行业管理部门、骨干企业进行了充分沟通，并达成初步合作意向。
大众交通董事长杨国平表示，“创新”是大众品牌的灵魂。“大众”在业内一贯以创新著称。无论是车型、调放、付费和服务，始终走在行业前列。2013年1月，“大众”就推出过移动终端叫车软件，是当时市场上最早的移动叫车软件之一。今天“大众”和传统出租汽车行业遇到的市场情况，和28年前他临危受命、创办“大众”公司时颇为相似。市场正处于一个重要的转折时刻，谁能成为未来出行市场的主角，取决于谁更懂得消费者和从业人员，谁能提供更专业优质的服务，谁能解决行业痛点并创造真正价值。“大众”进军互联网打车市场，有助于满足目标消费人群的需求变化，优化完善企业产品体系，为传统出租车企业的转型发展找到破冰之路，推进出租汽车行业的“供给侧改革”。
有业内人士指出，“大众出行”入局的时机有些微妙，春节过后，各专车平台依托背后实力雄厚的资本，掀起新一轮价格战，为了抢夺市场份额，烧钱力度比当年的滴滴快的之争有过之而无不及，“大众出行”能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟，尚待观望。
对此，“大众出行”公司董事长贾惟姈表示，“大众出行”平台的生存和发展的基石，立足于28年深耕出行市场的专业经验。上海出租汽车服务的整体水平，并不逊于专车。尤其是在道路熟悉程度、突发情况处理、服务质量和售后保障方面，出租汽车及公司都拥有更强大的专业能力和线下资源。大众出行平台会将这些优势移植到约租车服务，同时通过信息技术提升出租车服务效率，优化用户体验和驾驶员业务结构，推动约租车和出租车两项服务的良性互动发展。
大众出行总经理袁栋梁表示，目前的专车市场虽然为消费者提供了多样化选择，但也存在不少灰色地带，无论在车辆及司机资质，乘客安全保障，还是平台管理能力上，都隐藏着诸多隐患。未来，理智的消费者会寻求更专业、安心的出租车服务，专车市场的“价格战”必将转变为“服务战”。袁栋梁介绍，通过大众出行平台叫到的车，无论是出租车还是约租车，都遵循“正规车，正规人”承诺，确保每一单业务有迹可循、有案可查，用户的任何投诉，均可通过24小时电话热线，由专业客服提供帮助，平台为每位乘客均提供承运人责任险和客人意外伤害险，最高赔付额度达到150万元。
大众交通集团的前身上海市大众出租汽车公司成立于1988年，多年来以优质的服务和创新的理念在市民中享有良好口碑，大众国宾车队长期服务于上海众多五星级宾馆和世界500强企业，更为包括2010上海世博会、apec会议和历年网球大师杯赛在内的重要活动提供专用车辆，素有城市名片之称。从“红色旋风”到“绿色旋律”，从新年宝宝到高考学子，“大众”品牌蕴含着一段段美好的出行记忆。2015年12月，大众交通获得上海市交通委《关于同意大众出租汽车公司增加约租车网络平台经营资质的批复》，成为全国首家获得开展约租车网络平台服务合法资质的出租汽车企业。