大众网济南3月31日讯（记者 马俊骥）从2014年4月1日开始，由国家质检总局和国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》将正式实施，规范规定出租车司机应使用26句中英文服务用语。今天，大众网记者从济南市交通运输局了解到，明天济南市客运管理办公室将通过短信提醒出租车驾驶员按照《规范》标准服务，并将进行随检。
出租车司机不得挑客拒载，应使用26句中英文服务用语
由国家质检总局和国家标准委日前批准发布的《出租车运营服务规范》将于4月1日开始实施。规范明确，出租车司机在运营中，乘客上车前司机禁问目的地，不得挑客，除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。
《规范》要求，出租车司机需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰等。
《规范》还规定出租车司机应使用包括“很高兴为您服务”“请系好安全带”“请记住我的车牌号”“您需要打开空调吗”等26句中文和英文服务用语。
此外，出租车企业宜提供24小时电召预约服务。对于乘客投诉，应在24小时内处理，10日内处理完毕，并将结果告知乘客。
济南明日对出租车进行随检
今天下午，大众网记者采访了济南市交通运输局的工作人员，据介绍，新《规范》去年就已经公布，根据《规范》，济南市已于去年12月制定出相关的方案，对出租车服务业进行监管，目前该方案已经发至各个出租车公司。
4月1日起，《出租车运营服务规范》正式实施，济南市客运管理办公室会通过每辆出租车的gps系统向出租车驾驶员发送提示短信，提醒各位驾驶员按照新规范的要求为市民进行出租车服务。同时，济南市客运管理办公室的工作人员还将走上街头，对正在运营的出租车进行随检，及时发现和纠正出租车司机在服务过程中出现的问题。
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