为提升企业品牌效益，提高出租汽车的服务质量，按照市政府和济南市城市公共客运管理服务中心《关于扎实开展“爱国卫生月”活动的通知》有关精神和要求，结合公司实际，济南大众交通及时召开办公会议，研究制定了开展“爱国卫生月”活动计划方案。
自4月1日以来，济南大众交通严格按照“爱国卫生月”计划方案，重点开展了以下工作：
一是划分小队，责任到人。按照我市创建国家卫生城市的要求，公司及时成立领导小组，划分区域，责任到人，对所属车辆的车容车貌车况、服务设施及驾驶员仪容举止进行全面检查，对发现的问题当场整改，不能当场整改的开具限期整改单，限期整改完毕。
二是加强教育，短信通知。通过公司例会、驾驶员安全教育和短信通知的方式，及时教育驾驶员，要注意车容车貌整洁、车内外卫生干净、工装洁净合体，营运中与乘客间语言文明、态度和气，杜绝拒载、绕道、多收费和各类违章。
三是落实制度，维护稳定。落实24小时值班制度，确保电话畅通，及时处理投诉、咨询、求助，按时答复。同时，关心、关爱驾驶员，积极与驾驶员沟通，及时处理解答驾驶员的诉求问题，为维护行业稳定打下良好基础。
四是奖罚分明，计入评比。通过各小队对各自分管区域进行稽查，按照规章制度严格处理违反行业规定和公司制度的驾驶员，并对查处的问题进行登记，进行全公司通报批评，其违规行为计入档案，同时年底综合考评，不得评选为优秀驾驶员。
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