2014年11月26日下午，济南大众交通调度中心收到一份来自陵县太平保险公司的特殊快件，为什么说它特殊呢？事情还得从头说起。
收件人是杨振超，调度中心工作人员杨老师凭借记忆力知道他是公司鲁at0943车的副驾驶，遂打开驾驶员花名册进行了核对，果然没错。经过细致对比发现，包装里应该是一副锦旗，通过杨振超回忆，事情起因应该是发生在11月19日晚上的一个归还乘客手机的举动，而这个不速而至的快件让杨振超也深感意外：“这都不是什么大事，也没记心里，还让人家破费做锦旗，真是受之有愧！”
这天，杨振超和往常一样，在燕子山西路放下了两名乘客后继续营运，在快18点的时候接到一名乘客，乘客一上车就提出质疑：“师傅，这谁的手机？”杨振超回头一看，一部手机在后座上，他立即意识到是上两名乘客的，因为那是他接班后的第一个活，“这肯定是上两名乘客落下的！要不我在前面路口把你放下，我不收你的费用，你再打一辆出租车，他们要是发现手机丢了肯定很着急，我回去给他们送手机，您看这样行吗？”乘客很爽快的答应了。
杨振超迅速回到两名乘客下车的地点，发现两人没有离开，正急的团团转呢，杨振超赶紧下车上前询问，经过核实的确是两人落下的手机，在手机失而复得的激动心情下，竟然忘了该怎么表达感谢，就只一句谢谢表示自己的感激之心。
今天寄来锦旗和感谢信，锦旗上书“大众员工素质高 拾金不昧美名扬”，以此表示对杨振超师傅和公司的感谢，同时也在感谢信写到：“以后我也会像您一样拾金不昧，让社会多一份信任，多一份温暖，发扬雷锋精神。”
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