为规范营运秩序，不断提升企业文明服务水平，济南大众交通开展“优质服务月”文明服务专项提升整治活动。
此次优质服务月”文明服务专项提升整治活动从七月底开始，为期两个月。为做好此次活动公司制定了多项措施:
一是召开开展“优质服务月”文明服务专项提升整治活动动员会，安排部署此次服务提升活动内容；
二是强化宣传培训，通过宣传栏、微信工作群及时对服务提升整顿工作重点和服务规范、标准进行宣传，做到全员知晓、全员参与；
三是加强服务工作的检查，通过路查路检、车载监控设备的抽查有针对性的对驾驶员车容车貌、文明服务、安全行车等方面进行重点检查，规范营运行为；
四是加强服务投诉处理力度，对乘客的投诉查证属实一件处理一件，并要做到“四不放过”，即投诉原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、人员未受到教育不放过；
五是驾驶员全员签署【出租汽车行业全面整顿促进健康发展驾驶员承诺书】，重点车辆公司营运班组进行约谈。
此次“优质服务月”活动，将结合出租汽车行业的特点，围绕规范服务、诚信服务、文明服务、便民服务，提高企业整体服务水平，提升出租汽车从业人员队伍素质，促进大众交通企业服务理念不断创新。
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