2017年12月5日上午，解女士来到济南大众交通，手拿锦旗要感谢于红，“多亏了于红老师，要不可就麻烦了”，60多岁她说话时眼中含着泪花。
于红，济南大众交通有限责任公司出租汽车鲁at8407驾驶员。前几天，营运时路经玉函路华联超市，看到一名站在路边的老太太，神情异样，热心肠的她停下车问问情况，得知老太太右腿突然失去知觉，无法行走，于红二话没说一边将老太太扶上车，一边问：“咱要不要先上医院看看”？“不用上医院，我还是先回家吧”，老太太语气很坚定。
根据老太太的指引，来到中南名邸小区，于红在门卫登记后，将车开到了老太太的楼下，但老太太的腿仍然未见好转，于红将老太太扶下车，一路搀扶老太太回到家，确定老太太无异常后才放心离开。
晚上，老太太的女儿解女士回到家，听说了白天发生的事，心里很是过意不去，到门岗查询到了出租汽车的车号，通过96576转公司的方式找到于红的5657威尼斯的联系方式，希望当面现金感谢，被于红婉拒了。最后，解女士制作了一面上书“热心助人品德高尚”八个大字的锦旗送到公司，希望能表达更多的谢意。
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